QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

1. Quyền và nghĩa vụ của CÔNG TY TNHH THE LIKE LUXURY

Website thelikeluxury.com do CÔNG TY TNHH THE LIKE LUXURY quản lý và vận hành nhằm cung cấp các sản phẩm thời trang, túi xách, phụ kiện và các sản phẩm kinh doanh hợp pháp đến khách hàng trên toàn quốc.

Quyền của Công ty

• Ban hành, sửa đổi và công khai các điều kiện giao dịch, chính sách mua hàng, thanh toán, vận chuyển, đổi trả và các quy định khác áp dụng trên website.
• Quy định giá bán, chương trình ưu đãi, khuyến mại và các điệu kiện áp dụng theo từng thời điểm.
• Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát hiện thông tin đặt hàng không chính xác, có dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luẫt hoặc nằm ngoài khả năng cung ứng của Công ty.
• Tạm ngừng hoặc hạn chế quyền sử dụng website đối với các trường hợp lợi dụng website để thực hiện hành vi trái pháp luẫt hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống.
• Thu các khoản phí phát sinh (nếu có) theo chính sách đã được công khai trước khi khách hàng sử dụng dịch vụ.

Nghĩa vụ của Công ty

• Công khai đầy đủ thông tin về doanh nghiệp, hàng hóa, giá bán, phương thức thanh toán, vận chuyển và các chính sách liên quan trước khi khách hàng đặt mua.
• Công khai điều kiện giao dịch, quy trình mua hàng và các tiêu chuẩn dịch vụ trên website.
• Thông báo đầy đủ hoặc tóm tẫt nội dung các chương trình khuyến mại trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
• Đảm bảo website hoạt động ổn định, an toàn, hạn chế tối đa các sự cố ảnh hưởng đến quá trình mua sắm của khách hàng.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuẫt và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luẫt.
• Tiếp nhận, xử lý các phản ánh, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng một cách khách quan, minh bạch và đúng thời hạn.
• Chủ động kiểm tra, giám sát và ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luẫt trên website; phối hợp cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền của khách hàng

• Được cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác thông tin về sản phẩm, giá bán, chính sách thanh toán, vận chuyển, đổi trả và bảo hành (nếu có).
• Được tự do lựa chọn sản phẩm, phương thức thanh toán và hình thức giao nhận phù hợp với nhu cầu.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định của pháp luẫt.
• Được gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại và được Công ty tiếp nhận, giải quyết theo đúng quy trình đã công bố.
• Được hưởng các chương trình ưu đãi, khuyến mại theo điều kiện mà Công ty công bố.

Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết khi đặt hàng như họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin liên quan.
• Thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn theo phương thức đã lựa chọn.
• Kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi xác nhận đặt mua.
• Tuân thủ các quy định về mua bán, giao dịch trên website và các quy định của pháp luẫt hiện hành.
• Không sử dụng website để thực hiện các hành vi gian lận, giả mạo, phát tán mã độc, tấn công hệ thống hoặc các hành vi vi phạm pháp luẫt khác.
• Phối hợp với Công ty trong quá trình xác minh và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của cả hai bên.